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Définir ses cibles (les personas)

Aujourd'hui, pour effectuer des opérations marketing efficaces, les données telles que l'âge, la situation familiale, le sexe, etc, ne suffisent plus.

L'enjeu principal est d'identifier le comportement de ses cibles, et les motivations qui les pousseront à consommer votre produit ou service.

Connaître son audience permet de mieux lui parler.


Les personas sont donc un outil pertinent pour analyser et comprendre le comportement de ses clients.


Cette représentation fictive permet de connaître précisément qui va consommer ses produits ou services. Par la suite, cela permet d'adapter son contenu pour répondre le plus précisément possible aux besoins et préoccupations de son client.


Comment définir ses personas ?


Tout d'abord, un persona n'est pas :

  • Un client réel.

  • La description de votre client idéal plutôt que votre client effectif.

  • Fixe, il évoluera avec le temps.


Définir ses personas :

  • Avec des données démographiques (âge, sexe, fonction, niveau d'étude, ...)

  • Pour comprendre quels résultats opérationnels et personnels les cibles souhaitent obtenir en utilisant votre produit ou service.

  • Trouver ses objectifs de vie : son métier de rêve, les challenges auxquels il doit faire face, ...

  • Pourquoi vous plutôt que vos concurrents ?

  • Qu'est-ce qui va influencer le choix de vos cibles ?

  • Quelles sont ses peurs ?


Définir ses personas est une opération qui doit s'effectuer avec l'ensemble de son entreprise et pas uniquement les équipes marketing. Il faut notamment intégrer les équipes commerciales, en contact direct avec les clients.

Vous pouvez également choisir quelques clients déjà fidèles afin de les interroger. Leurs réponses pourront vous servir d'inspiration pour définir les besoins, objectifs et peurs de vos personas.


Ce qu'il faut retenir :

  • Définir votre valeur ajoutée pour comprendre vos cibles.

  • Toujours créer vos personas sur la base de véritables données.

  • Définir en priorité les besoins, envies, problématiques de ses cibles.

Une fois la définition de vos personas terminée, vous avez les clés en main pour établir une stratégie de communication pertinente. Vous pourrez donc partager vos informations ainsi que vos contenus sur les plateformes adaptées, et analyser de nouveau les retombées de votre stratégie.


Si vous éprouvez des difficultés à établir vos personas, n'hésitez pas à nous contacter !

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